Willkommen in unserer FAQ! Hier findest du alle wichtigen Infos zu Bestellungen, Versand, Rückgabe, Zahlung und mehr. Falls deine Frage nicht dabei ist, erreichst du uns per Live-Chat, Kontaktformular oder E-Mail an support@feenbar.com.
1. Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Wähle dein gewünschtes Produkt aus, z. B. eine Elf Bar Vape, und lege es in den Warenkorb.
- Gehe zum Checkout, gib deine Versandadresse ein und bestätige deine Bestellung.
- Im Checkout hast du auch die Möglichkeit einen Rabattcode einzugeben, wenn du einen gültigen Code hast.
- Nach Zahlungseingang beginnen wir mit der Bearbeitung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
- Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor die Zahlung eingegangen ist.
- Sobald wir mit der Bearbeitung begonnen haben, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Wie kann ich meinen Bestellstatus prüfen?
- Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer.
- Du kannst deinen Status auch direkt in Live-Chat erfragen.
2. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
- Zurzeit bieten wir nur Vorkasse an. Überweise den Betrag bitte in Echtzeit, damit wir deine Bestellung schnell bearbeiten können.
- Die Bearbeitung startet erst, wenn die Zahlung eingegangen ist.
Wie lange dauert die Zahlungsbestätigung?
- Bei Echtzeit-Überweisung wird die Zahlung sofort bestätigt.
- Normale Banküberweisungen dauern je nach Bank 1-2 Werktage.
3. Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
📦 Deutschland: 1-3 Werktage
📦 EU: 2-4 Werktage
Wie viel kostet der Versand?
✅ Deutschland: Kostenlos ab 50 € Warenkorbwert, sonst 5,99 €
✅ EU: Kostenlos ab 100 € Warenkorbwert, sonst 14,99 €
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
🚚 Wir versenden ausschließlich versichert mit DHL. Jede Bestellung erhält eine Sendungsnummer, damit du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.
Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht ankommt?
Falls dein Paket nach der oben angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist:
1️⃣ Überprüfe die Sendungsverfolgung über den DHL-Link.
2️⃣ Falls sich der Status nicht ändert, kontaktiere uns per E-Mail oder Live-Chat.
4. Rückgabe & Erstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja! Du kannst ungenutzte Produkte, darunter auch eine Elf Bar Vape, innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Retoure bearbeitet.
5. Produkte & Qualität
Welche Elf Bar Modelle verkauft ihr?
In unserem Shop findest du verschiedene Elf Bar Vape Modelle mit intensiven Aromen und langer Haltbarkeit.
Wir bieten regelmäßig neue Elf Bar Produkte an – schau einfach in unser Sortiment!
Sind eure Produkte sicher und geprüft?
Ja, alle unsere Produkte, inklusive der Elf Bar Vape, sind geprüft und von hoher Qualität.
Wir beziehen unsere Ware direkt vom Hersteller.
Wie lagere ich meine Produkte richtig?
Bewahre sie an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung auf.
6. Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
📩 E-Mail: support@feenbar.com
💬 Live-Chat: Direkt auf unserer Website
📄 Kontaktformular: >> Hier geht es zum Kontaktformular <<